Términos y condiciones

POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

En RaveKit valoramos tu privacidad y la seguridad de tus datos personales. No vendemos ni compartimos tu información con terceros no relacionados con nuestras operaciones. Solo compartimos datos esenciales con aliados como empresas de transporte y logística para mejorar tu experiencia. Para más detalles, consulta nuestras políticas de seguridad.

¿QUIÉNES SOMOS?

RaveKit, con sede en Bogotá, Colombia, se compromete a proteger y manejar adecuadamente tus datos personales recopilados a través de nuestro sitio web www.ravekit.co.

OBJETIVO:

Nuestra política de privacidad detalla el tipo de información recolectada, su uso, protección y tus derechos como titular de la información. Al usar nuestro sitio, aceptas expresamente el tratamiento de tus datos según esta política.

INFORMACIÓN RECOLECTADA:

Incluye nombre, identificación, domicilio, género, edad, contactos, preferencias de compra, datos de pago, comentarios, y más. Esta información puede almacenarse en servidores dentro o fuera de Colombia.

VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN:

Asumimos que la información proporcionada es veraz y corresponde a la realidad. No verificamos la identidad del cliente ni los datos proporcionados.

ALMACENAMIENTO DE DATOS:

Tus datos pueden permanecer almacenados hasta por diez años para cumplir con obligaciones legales y fiscales.

MENORES DE EDAD:

Los menores NO pueden ser usuarios de nuestros productos y servicios bajo ninguna circunstancia.

USO DE DATOS:

Los datos se utilizan para crear y personalizar tu cuenta, procesar compras, proveer servicios, evaluar la calidad de nuestros productos, y fines de mercadotecnia y publicidad.

TRANSFERENCIA DE DATOS:

Podemos transferir datos a empresas de mensajería para la entrega de productos o a autoridades cuando sea necesario.

COOKIES:

Utilizamos cookies para facilitar tu compra y mejorar tu experiencia en nuestro sitio.

SEGURIDAD:

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información, incluyendo cifrado, protocolos seguros y restricción de acceso a personal autorizado.

DERECHOS DEL TITULAR:

Puedes consultar, actualizar, rectificar o suprimir tus datos personales enviando una solicitud a contacto@ravekit.co.

MODIFICACIONES A LA POLÍTICA:

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad. Los cambios se anunciarán en nuestro sitio web o por correo electrónico.

ACEPTACIÓN:

Al usar nuestro sitio, aceptas el tratamiento de tus datos según esta política.

VIGENCIA:

Esta política es efectiva desde su publicación en nuestro sitio web.


POLÍTICA DE REEMBOLSO:

Lee nuestra política de Garantía y Reembolsos para devoluciones, cambios y reembolsos. Contacta a nuestro Departamento de Soporte para asistencia.

DEVOLUCIÓN:

Si el producto no cumple con las características descritas o llega en mal estado, puedes solicitar la cancelación y devolución del producto, así como la devolución de tu dinero. Comunícate con nosotros para iniciar el proceso de reembolso.

TIEMPOS DE REEMBOLSO:

El reembolso se realizará entre diez y quince días hábiles después de ser aprobado, por el mismo medio de pago utilizado.

RETRACTO:

Tienes hasta cinco días hábiles para ejercer el derecho de retracto desde la entrega del bien. Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que se recibieron. Los costos de transporte correrán por cuenta del consumidor.

PRODUCTOS NO REEMBOLSABLES:

Incluyen regalos gratis, bonos de compra y productos que ya salieron para despacho.

CONDICIONES DEL SERVICIO:

Los envíos nacionales se realizan en un estimado de tres a cinco días hábiles, con tiempos adicionales para la entrega por parte de la empresa transportista. Todas las compras tienen envío incluido a no ser que se anuncie lo contrario.

Para más información, visita nuestro sitio web www.ravekit.co o contáctanos en contacto@ravekit.co.